KONFLIKT

Alla arbetsplatser har gnissel och skav, och nästan alla arbetsgrupper går igenom maktstrider om roller och status, irritation och grus i relationerna. Men, väldigt få pratar om det. I alla fall öppet och tillsammans.

Konflikter innebär möjlighet att utvecklas, att komma vidare och djupna i gruppen, vilket också betyder att gruppen kan utföra mer komplicerade uppgifter, ta sig an större utmaningar.

Elizabeth arbetar med konflikter på olika sätt, beroende på vad som hänt, vad ni vill ha hjälp med och vad behoven är.

Konfliktvägledning

När det uppstått en situation som du vill ha hjälp med, så finns rådgivning och vägledning eller stöd i en process. Det kan handla om konflikter mellan medarbetare och kollegor, chef och medarbetare eller annat.

Här kan vi jobba med:
• sortera i vad som hänt och packa upp situationen
• titta på de olika behoven och de blockerade önskemålen
• klargöra vad som ska uppnås
• sätta realistiska mål och välja metod och process
• kartlägga olika alternativ

All konfliktvägledning börjar med ett förutsättningslöst samtal för att kartlägga vad som hänt, och vad det främsta behovet är.

Medling

När två parter eller fler har fastnat i meningsskiljaktigheter eller situationen har eskalerat till en konflikt och parterna inte kommer vidare, då kan vi hålla medlingssamtal med berörda parter.

Medlingssamtal innehåller bland annat:
• intervjuer med de inblandade parterna
• sammanfattningar och kompletteringar
• samla sakfrågor
• förhandla om dessa, en i taget
• överenskommelser och avstämningar

Handledning av ledare

Oavsett hur ditt ledaruppdrag ser ut eller i vilken verksamhet det gäller, så är den här handledningen kopplat till konflikthantering väldigt effektiv, utmanande, närvarande, tillgänglig och gör stor skillnad. Alla ledare behöver klara av att hantera konflikter och då är handledning ett fint stöd.

Vi inleder med ett förutsättningslöst möte för att kartlägga läget, behov, önskemål, riktning och mål. Handledning för ledare brukar röra sig mellan coachande förhållningssätt och rådgivning, allt för att skapa mest effektivt samarbete och resultat.

Utbildning

Sjukfrånvaro, omplaceringar, ineffektivitet, brist på motivation och tillit – att inte hantera konflikter på en arbetsplats är dyrt! Konflikter är en del av gruppens utveckling, men tyvärr ses det sällan så utan undviks istället av konflikträdda chefer som låter det bero för att slippa hantera. Men idag finns all kunskap man kan behöva för att hjälpa sin grupp, sin organisation eller sig själv genom en konflikt. Den här utbildningen vill avdramatisera frågan och göra konflikter till ett steg på vägen mot framgångsrika team.

Ur innehållet:
• Vad räknas som konflikt?
• Medling eller konfliktvägledning?
• Strukturerade samtal
• Olika syn på konflikter pga historia, erfarenhet och kultur
• Förebygga och ta hand om tidigt

Workshop

Bara ordet konflikt skapar rysningar i de flesta arbetsgrupper, precis som att den vanligaste metoden för att slippa är att helt undvika sammandrabbningar. Det gör sällan att folk tycker mindre, stör sej mindre eller triggas mindre, vilket för att tilliten i gruppen aldrig kan växa. En grupp utan tillit är inte en engagerad grupp, utan engagemang kommer bristande resultat. Och detta när att lära sig sin konflikthantering är en av de mest utvecklande steg för en grupp människor!

Fastän vi vet mycket om detta idag, så är det få arbetsgrupper som lyfter det som skaver, eller förebygger hur de ska hantera när konflikter uppstår. Här finns mcyket att göra, och i denna workshop reder Elizabeth ut definitionen av konflikt samt hjälper er hur man kan lyssna aktivt på sin motpart för att vilja förstå, uttrycka er tydligt, tänka bortanför konflikten och faktiskt snabbare och smidigare komma till en lösning.

Ur innehållet:
• Definitionen av konflikt
• Reda ut blockerade önskemål, olika behov och intressen
• Förebygga och ska ramar för hantering
• Ledarskapets betydelse för konflikthantering
• Lär känna dina reaktionsmönster vid trängda lägen
• När ska man ta in hjälp utifrån?

En workshop skräddarsys för er och kan passa på konferensen, ledardagar eller vid andra samlingar. Den är till för att medvetandegöra och utbilda inom ämnet.

För mer information och kontakt elizabeth@elizabethledarskap.com